Ashburn
Ваш регион
Ashburn
Выберите свой город
Закрыть

Регистрация

   Регистрация на сайте Автоклад даёт вам возможность:
  • Производить поиск запчастей в оригинальных каталогах
  • Совершать покупки в нашем Интернет-магазине
  • Осуществлять запрос по VIN-коду автомобиля
  • Быть в курсе последних новостей и акций нашей компании
  • Направлять запрос по Б/У запчастям

   Чтобы получить логин и пароль от вашего личного кабинета, вам нужно перейти на страницу регистрации и заполнить регистрационные и персональные данные. 












Посик по номеру детали


   Номер детали – это уникальный артикул, который присваивается изделию фирмой–производителем и указывает на её применяемость к конкретному автомобилю.
   Как правило, номер наноситься на поверхность детали, и может состоять из различного количества знаков, в зависимости от фирмы-производителя. Номер содержит только латинские буквы и арабские цифры, а также символы-разделители.


Если у вас есть номер деталиЕсли у вас нет номера детали
 Введите номер в окно поиска
 Выберите нужного производителя
 В таблице результатов поиска выберете нужную деталь  
 Переходите к оформлению заказа
→ Воспользуйтесь каталогами для подбора детали
 Оформите VIN-запрос


   Внимание! Важно помнить, что завод изготовитель постоянно совершенствует конструкцию автомобиля и вносит изменения в его узлы и агрегаты, меняя при этом их номер. Поэтому, номер одной и той же детали с течением времени может заменяться на новый. И чем старше автомобиль, тем больше замен может быть на новые номера.
  
   Если у вас возникли сложности по поиску детали или номера, обратитесь за помощью к менеджеру.

Поиск по каталогам


   Для удобства поиска запчастей, на сайте Автоклад представлены несколько видов каталогов:

   
Оригинальные каталоги – это наиболее полные каталоги заводов-производителей, с иллюстрациями и списком деталей с оригинальными номерами. В них можно осуществлять поиск, вводя VIN-код автомобиля или по его техническим характеристикам.
   
Каталог запчастей для ТО – это каталог для быстрого поиска расходных материалов для вашего автомобиля. Поиск осуществляется по выбору марки автомобиля и внесению его технических характеристик в таблицу поиска.
   
Каталог TecDoc – это общий каталог неоригинальных запчастей. Поиск осуществляется по техническим характеристикам автомобиля.
   Для некоторых марок автомобилей имеется каталог «Оригинал США» - это каталог оригинальных запчастей для автомобилей, которые поставлялись на внутренний рынок США.





Схема поиска
   Перейдите в раздел найти запчасть:
Выберете нужную марку автомобиля в представленном списке;
→ В выпадающем списке выберете нужный каталог;
→ Введите в строке поиска каталога VIN-номер автомобиля;
→ Введите в каталог дополнительные параметры для поиска (серию, тип кузова, тип двигателя, модель автомобиля);
→ Выберите группу деталей (панель приборов, сиденья, двери, кузов, кондиционер, система выпуска газа/топливная система, ходовая часть, коробка передач, двигатель/система охлаждения). Для удобства поиска группы деталей проиллюстрированы;
→ По иллюстрациям и списку выберете нужную деталь и нажмите на её номер;
→ Из предложенного списка выберете нужного вам производителя с названием нужной вам детали;
→ В таблице результатов поиска выберите нужный вам товар (оригинал или аналог) и добавьте его в корзину (если вас не интересуют аналоги, то в поле поиск снимете галочку в окошке «с аналогами»);
→ Перейдите к оформлению заказа.

   В разделе найти запчасть можно также быстро, без поиска по каталогу, подобрать масло, автохимию, аккумуляторы, аксессуары, автошины, диски и запчасти б/у, перейдя в нужный раздел и введя технические характеристики автомобиля в таблицу поиска.

   Внимание! Иногда каталоги запчастей содержат ошибки в названиях позиции или неверный номер детали. В связи с этим, чтобы минимизировать риск заказа неподходящей детали, проверяйте найденный номер детали на применяемость к данному автомобилю в других каталогах и источниках. Если вы, все же не уверенны до конца в правильности заказа, свяжитесь с менеджером.

Поиск по VIN-запросу

   Подобрать нужные Вам запчасти можно, оформив VIN-запрос.
   Для этого:
укажите информацию о вашем автомобиле, заполнив обязательные поля в таблице;
 укажите точное название нужной детали и при необходимости дополнительные сведения о ней;
 отправьте VIN-запрос менеджеру;
 после обработки VIN-запроса, Вам будет выслан в личный кабинет номер детали;
 узнать стоимость детали и сроки её доставки можно, нажав на надпись Узнать цену;

   Идентификационный номер транспортного средства (англ. Vehicle identification number, VIN) — это уникальный код транспортного средства, состоящий из 17 символов. В коде представлена информация о производителе, характеристиках транспортного средства и годе выпуска. Идентификационные номера наносятся на неразъемных составляющих кузова или шасси и на специально изготовленных номерных табличках (шильдиках), а также указываются в свидетельстве о регистрации транспортного средства.

Результаты поиска


Таблица результатов поиска товара предоставляет исчерпывающую информацию по интересующей вас детали.

Производитель - указывается производитель детали.

сортировка производителей по алфавиту

При нажатии ↓ происходит прямая сортировка по алфавиту

При нажатии ↑ происходит обратная сортировка по алфавиту


Поиск по интересующему производителю

Пример:
 



Код - номер или артикул детали присвоенный производителем.

сортировка кодов


При нажатии ↓ происходит сортировка от меньшего числового значения к большему

При нажатии ↑ происходит сортировка от большего числового значения к меньшему




поиск кода


Пример:
 



Название - указывается название детали из прайс-листа поставщика.



поиск по названию детали

Пример:
 




             Инф. представлена дополнительная информация (в основном для аналогов) о детали. Нажав на значок      вы можете посмотреть:

- параметры детали;

- автомобили, для которых применяется эта деталь;

- изображение детали.



       Мин. Партия -  указывает, на минимальное количество деталей, которое может быть привезено данным поставщиком в одной партии

  


сортировка по количеству шт. в одной партии

 При нажатии ↓ происходит сортировка от минимального количества к максимальному
 При нажатии ↑ происходит сортировка от максимального количества к минимальному



      Наличие – количество деталей, которые есть в наличии на складе магазина «Автоклад»или у поставщика магазина и будет заказана с его склада


 
сортировка по количеству деталей на складе 



При нажатии ↓ происходит сортировка от минимального количества к максимальному

При нажатии ↑ происходит сортировка от максимального количества к минимальному



      Срок поставки – ожидаемое (с наибольшей вероятностью) количество дней доставки товара до магазина «Автоклад», указанного, как точка забора товара. 


cортировка по срокам доставки


При нажатии ↓ происходит сортировка от минимального срока поставки к максимальному

При нажатии ↑ происходит сортировка от максимального срока поставки к минимальному

 

 Перед заказом товара, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сроков доставки!


 статистика доставки по данному поставщику: вероятность поставки (в процентном соотношении) и распределение по дням поставки.



     Цена – стоимость детали в рублях

сортировка цен от меньшей к большей и, наоборот



При нажатии ↓ происходит сортировка цен от меньшей к большей

При нажатии ↑ происходит сортировка цен от большей к меньшей

 


     В корзину – позволяет добавить выбранный вами товар в корзину для оформления заказа







Нажатием на значок происходит добавление товара в корзину

Как заказать


→  Выбрав нужный товар, нажмите на значок «В корзину» в таблице результатов поиска товара;
→  Укажите нужное кол-во деталей;
→  Нажмите кнопку «Добавить»;
→  Перейдите в «корзину» через Личный кабинет или, нажав на её значок рядом с окном поиска;
→  Если вашей позиции не видно в списке заказов, нажмите кнопку «Обновить»;
→  Если выбранная позиция не нужна, нажмите кнопку «Удалить»;
→  Проверьте выбранную позицию: производитель, код, название, количество, цена;
→  Для заказа товара нажмите кнопку «Оформить заказ»;
→  На странице Оформления заказа проверьте свои контактные данные, укажите способ доставки и место получения и оплаты товара;
→  Нажмите на кнопку «Подтвердить заказ»;
→  После внесения предоплаты за заказ, он будет запущен в производство;
→  Состояние и готовность вашего заказа вы можете посмотреть в Личном кабинете.




Как оплатить товар


  Внимание! Заказ будет направлен в работу нашими менеджерами только после полной предоплаты суммы заказа. Неоплаченный заказ будет действителен в течение 24-х часов с момента оформления.

 Для оплаты заказа в Интернет-магазине AVTOKLAD.RU у каждого зарегистрированного клиента имеется свой персональный счет, который он может просто пополнять или вносить предоплату за заказанный товар. 

   Для удобства совершения покупок, предлагается несколько вариантов оплаты: 

   Наличный способ оплаты
   Вы можете произвести предоплату за товар или пополнить свой личный счет в любом из магазинов «Автоклад».

   Безналичный способ оплаты
   Оплатить с помощью банковской карты, киви кошелька, мобильного телефона и еще более чем 40 способами, воспользовавшись сервисом онлайн-платежей 
UNITPAY (работает без перерывов и выходных). 

   По квитанции
   Оплатить в любом банке, по распечатанной квитанции из личного кабинета. 

   Безналичный расчет для юридических лиц
   Юридические лица производят оплату, путем перевода денежных средств со своего счета на счет компании «Автоклад».

   Внимание! С частных лиц, при оплате любым безналичным способом, могут взиматься комиссионные сборы. Уточняйте подробности у операторов банка.

Личный кабинет


   Корзина - список деталей, сформированных для заказа.
   Запросы по VIN – создание новых запросов, указав максимально полную информацию об автомобиле в таблице запроса с точным названием искомой детали, а также просмотр истории запросов по VIN-коду автомобиля.
   Профиль – регистрационные и персональные данные пользователя.
   Мои заказы – просмотр текущего состояния заказанных деталей и истории заказов.
   Финансы – проверка состояния счета, возможность формирования и выгрузки отчета Движения по платежам и Акта сверки за любой период времени.
  Уведомления – настройка уведомлений по состоянию и готовности заказа, которые будут приходить на электронную почту или в виде SMS-сообщения.

Статусы заказа



   Заказ в обработке. Означает, что данный заказ находится в ожидании на обработку менеджером Интернет-магазина.

   Заказ принят. Заказ обработан менеджером и принят в список заказов.

   Заказано поставщику. Заказ направлен поставщику на обработку и доставку.

   Снято поставщиком. Данный статус означает, что поставщик отказал в поставке товара. Сумма, за отказанную позицию возвращается на баланс в Интернет-магазине. Вы можете заказать повторно товар на нашем сайте по актуальным предложениям, либо любой другой товар или забрать внесенную сумму. Если вновь заказанный товар будет дороже, то доплату (если она не превышает 10-15% от суммы заказа) можете произвести при получении товара.

   Готов к выдаче. Заказ находится в точке получения и готов к выдаче.

Сроки поставки

   Срок поставки указан в результатах поиска товара и указывается в рабочих днях.

   В случае поступления на наш счет оплаты за заказ в рабочие дни до 14:00, сроки исполнения заказа исчисляются от текущей даты, в противном случае - со следующего рабочего дня.

   Внимание! В праздничные дни, субботу и воскресение, поставка не осуществляется!

   Поэтому, если заказ был сделан в день перед выходными или праздничными днями, то исчисление срока поставки начинается с первого дня после выходных или праздников.

  Планируемая дата поставки рассчитана, при условии соблюдения Покупателем условий по своевременным оплатам и является ориентировочной с вероятностью отклонения на 1-2 рабочих дня. Отклонение от планируемой даты поставки на 2 рабочих дня, не является причиной отказа от заказанных деталей (п.7.2. Договор розничной купли-продажи товаров). Срок поставки подразумевает поставку Товара до главного склада Продавца в г. Воронеж. (п.7.3. Договор розничной купли-продажи товаров).

   Если в колонке стоит значение 0 дней, то этот товар, будет привезен в течение 24 часов. 

   При этом действуют следующие сроки поставки:
  • Заказ, оформленный до 11:00 будет выполнен до 14:00 текущего дня; 
  • Заказ, оформленный до 15:00 будет выполнен до 19.00 текущего дня;
  • Заказ, оформленный после 15:00 будет выполнен до 14:00 следующего дня.
  Следует отметить, что мы работаем только с надежными поставщиками и предоставляем максимально реальные сроки поставки!







Способ доставки


  1. Самовывоз из магазина «Автоклад», указанного, как место получения заказа.
     2.  Доставка по ЦЧ региону. Осуществляется с помощью автобусных перевозок или другим удобным для клиента способом. Для получения необходимой информации, свяжитесь с менеджером

     3.  Доставка по России осуществляется транспортными компаниями. Дополнительные условия доставки согласуйте, пожалуйста, связавшись с менеджером.

   Внимание! При оформлении заказа, пожалуйста, не забудьте указать точный адрес доставки товара.






Возврат товара


       Уважаемые покупатели! Наша компания сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями запасных частей! Мы гарантируем Вам качество купленных у нас товаров! Мы всегда готовы пойти на встречу и стараемся подходить индивидуально и нестандартно к решению каждого вопроса в случае возникновении потребности вернуть купленную у нас запасную часть, а также при наступлении гарантийного случая. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе запасных частей, месте и способах их установки! Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны нашей работой, и Вам было комфортно сотрудничать с нами.
С уважением, коллектив компании «Автоклад».
_______________________________________

Возврат товара, купленного в розничной сети «Автоклад» с наличия. 

   Возврат товара надлежащего качества проводится в течение 15 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня подачи заявления на возврат. 
   Что делать покупателю? 
   Необходимо написать заявление и обратиться в отдел по гарантиям и возвратам. 


Возврат товара, привезенного на заказ в розничной сети «Автоклад» и в интернет-магазине avtoklad.ru 

   Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. 
   Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. 
  При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26 п.4 закон РФ «О защите прав потребителя»). В разных случаях сумма расходов составляет 20-40% от стоимости товара. Также по соглашению сторон товар может быть принят на реализацию. Деньги будут возвращены покупателю после реализации товара в размере 100% от суммы реализации. 

   Что делать покупателю? 
   Необходимо написать заявление и обратиться в отдел по гарантиям и возвратам



Отдел по гарантиям и возвратам. 

Адрес: г. Воронеж, ул. Митрофановская д.2с, Время работы: с 10.00 до 19.00 кроме субботы и воскресенья. Тел: 8-(903)-653-30-94; E-mail: vozvrat@avtoklad.ru
Возврат, обмен товара, а также возврат денежных средств, производится по заявлению от покупателя. При себе необходимо иметь паспорт. 

   Уважаемые покупатели! Во избежание недоразумений и спорных ситуаций, ознакомьтесь, пожалуйста, с положением о гарантийных случаях и условиях возврата товара

Возврат денежных средств

   Возврат денежных средств с баланса Интернет-магазина или за товар, в поставке которого было отказано, возможен двумя способами:
  • Наличными.
    Возврат денежных средств, производится по заявлению от покупателя в главном офисе по адресу: г. Воронеж, ул. Митрофановская, д. 2С. Время работы отдела обмена и возвратов: с 10.00 до 19.00, кроме субботы и воскресения. При себе необходимо иметь паспорт.
  • Перевод денежных средств на банковскую карту покупателя.
    Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо заполнить заявление и отправить скан-копию на почту im@avtoklad.ru. Перевод денежной суммы на банковскую карту происходит в течение 2-3 банковских дней.













Гарантия

   Уважаемые покупатели! Наша компания сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями запасных частей! Мы гарантируем Вам качество купленных у нас товаров! Мы всегда готовы пойти на встречу и стараемся подходить индивидуально и нестандартно к решению каждого вопроса, в случае возникновении потребности вернуть купленную у нас запасную часть, а также при наступлении гарантийного случая. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе запасных частей и способах их установки! Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны нашей работой, и Вам было комфортно сотрудничать с нами.

Гарантия-качества.gif


С уважением, коллектив компании «Автоклад».

Условия гарантии.

   Гарантия действует только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания, квалифицированным специалистом. 
   
   Многими производителями запчастей установлены гарантии сроком до 2-х лет*.
   В случае если у завода-изготовителя гарантийный срок отсутствует, то компанией «Автоклад» установлены следующие сроки гарантии:
    • Срок гарантии на новые запчасти «неоригинальные» - 15 дней, на новые «оригинальные»** - 30 дней, на запчасти бывшие в употреблении - 3 дня.


* Информацию можно получить на сайте производителя или у менеджеров по продажам компании «Автоклад». 
**Для автомобилей всех марок, кроме производства КНР.


Что делать клиенту при возникновении гарантийного случая.

   

     1. В случае обнаружения дефектов товара в момент установки или в течение гарантийного срока, необходимо незамедлительно, не демонтируя деталь с автомобиля, обратиться в отдел по гарантиям и возвратам по телефону, указанному в разделе контактов; 
     2. Необходимо обратиться с заявлением в магазин по месту покупки.

   В случае приобретения товара в интернет-магазине AVTOKLAD.RU (Автоклад.РФ) отправить заявление по электронной почте - im@avtoklad.ru или обратиться в центральный офис ул. Митрофановская 2с.
   Покупателю необходимо предоставить пакет документов с Автосервиса где производился ремонт автомобиля. 
  Обращаем ваше внимание, что наличие данных документов является подтверждением того факта, что установка запчасти производилась квалифицированным специалистом. Предоставление данного пакета документов значительно ускоряет процесс возврата или обмена запасных частей!
   С условиями возврата и гарантийного случая можно ознакомиться в положении о гарантийных случаях и условиях возврата товара.

   В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара компания "Автоклад" проводит экспертизу за свой счет в минимальный срок, но не позднее 45 дней (Ст.20,21 и 22 закона РФ «О защите прав потребителя»).
   Устранение недостатков, замена детали или возврат денежных средств осуществляется в минимальный срок, объективно необходимый для этого, но не позднее 45 дней (ст.20 , закона РФ «О защите прав потребителей) с момента подачи заявления.
   Уважаемые покупатели, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями договора купли-продажи и положения о гарантийных случаях и условиях возврата товара.

Желаем Вам удачи на дорогах!